politique de remboursement.

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Pour toute question concernant les retours et les échanges, veuillez nous envoyer un e-mail à replacements@ibizaboatclub.com.

 
Expédition.
Les commandes sont libérées pour expédition après approbation confirmée du mode de paiement ou enregistrement de la réception du paiement. Les délais de livraison indiqués s'appliquent à compter du jour suivant l'instruction de paiement en cas de volume de commande normal. Aucune livraison ne sera effectuée les dimanches et jours fériés.

Veuillez noter : En cas de livraison transfrontalière, d'autres taxes (par exemple dans le cas d'un achat intracommunautaire) et/ou des droits (par exemple des droits de douane) peuvent être encourus dans des cas individuels, qui doivent être supportés par le client .

Nous expédions tous les articles commandés sur notre site Web avec DHL GoGreen en Allemagne pour compenser nos émissions de CO2 générées pendant le transport.

Allemagne.
Livraison gratuite en Allemagne. Délai de livraison env. 3-7 jours ouvrables.

Europe + Suisse.
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Où aller ? Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République slovaque, Slovénie, Espagne, Suède.

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Pour les commandes jusqu'à 200€ : Frais de port 15,90 €

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Pour les commandes jusqu'à 200€ : Frais de port 19,90 €

Expédition de retour.
Nous voulons éviter autant que possible les retours pour économiser les ressources et protéger notre environnement. Un retour signifie non seulement une production inutile (nous avons fini le T-shirt rien que pour vous), mais aussi un nouveau fardeau sur l'environnement à travers l'envoi de retour.

Nous ne supposons pas vraiment que vous n'aimerez pas quelque chose, car nous concevons et produisons vraiment tout avec beaucoup d'amour. Bien sûr, nous portons aussi nos vêtements nous-mêmes !

Tous nos articles répondent aux normes de qualité les plus élevées. Cependant, dans les rares cas où quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter à walkofshame@neubewusst.de afin que vous puissiez nous retourner la marchandise.

Mais bon... arrêtez d'envoyer des produits dans les deux sens comme un fou.
Commençons à consommer d'une nouvelle manière consciente.

Pensez à la taille que vous voulez avant d'acheter. Sur les pages produits, vous trouverez des informations sur les tailles exactes pour vous aider à déterminer votre taille.

Si elle ne vous va toujours pas, peut-être que la chemise trouvera une autre utilisation avant que vous ne la renvoyiez. Peut-être connaissez-vous quelqu'un qui l'aime et qui lui va ?

Pour lancer le processus de retour, veuillez nous contacter. Pour le bien de l'environnement, nous n'incluons pas d'étiquette de retour imprimée.

Je pense que mon article est une mauvaise production!
Comme vous le savez, nous terminons vos articles uniquement pour vous après que vous ayez passé votre commande - directement de l'imprimante dans la boîte, pour ainsi dire. Dans des cas exceptionnels, un bord ou une décoloration de la palette d'impression peut donc être légèrement visible. Si cela vous arrive : ne paniquez pas. Inspirez et expirez profondément (un excellent exercice de sensibilisation) et mettez-le dans la machine à laver. Parce qu'il disparaîtra après le premier lavage et le séchage ultérieur - promis ! Pourquoi donc? Le tissu doit être prétraité pour l'impression. Après le lavage, les fibres textiles traitées ont récupéré et se sont redressées - tout comme vous.

Si votre pièce a toujours l'air étrange après le lavage, veuillez m'envoyer une photo à luisa@ibizaboatclub.com afin que nous puissions vérifier ce qui ne va pas. 

Vous souhaitez toujours retourner un article non désiré ?
Nous comprenons que parfois une chemise ne vous convient pas et que vous voulez être remboursé. Tant que l'article est toujours dans son état d'origine, nous acceptons les retours, sous réserve des règles énumérées ci-dessous, qui incluent les règles d'utilisation équitable.

Si vous retournez un article dans les 14 jours suivant la date de livraison ou la date à laquelle votre colis était prêt à être récupéré, nous organiserons un remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre article retourné.

Comme nous sommes une très petite équipe (seulement Marcel & Luisa), des retards peuvent survenir. Nous sommes désolés!

Tous les articles retournés doivent nous être renvoyés dans leur état d'origine, y compris l'étiquette de prix si disponible.

Bien sûr, vous pouvez essayer un article comme vous le feriez dans un magasin, mais ne portez pas les articles que vous retournez.

Tous les retours sont vérifiés à l'arrivée. Si un article nous est retourné endommagé, déjà porté ou autrement dans un état inacceptable, nous ne serons pas en mesure d'émettre un remboursement et pouvons vous retourner l'article (et vous demander de payer les frais de livraison).

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Joignez votre bordereau de retour/bon de livraison rempli ou une note similaire avec le retour. Si le bordereau de retour est manquant ou incomplet, le retour pourra ne pas être traité. À l'arrivée de votre retour, votre retour sera traité conformément aux informations figurant sur le bon de retour. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à deux semaines. Le montant sera remboursé via le mode de paiement que vous avez utilisé précédemment.

Et après ça?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles indésirables après les périodes de retour respectives. Si vous essayez de retourner quelque chose, nous pouvons renvoyer l'article à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de payer les frais de livraison.

Puis-je échanger mon article ?
Malheureusement non. Veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.

Qui prend en charge les frais de livraison du remboursement ?
Puisque nous voulons éviter au maximum les remboursements et que le vêtement a été imprimé spécialement pour vous, vous en supportez le coût. Nous espérons que vous comprenez cela.

Tous nos vêtements sont unisexes, ce qui signifie qu'ils conviennent à tout le monde. 

Si vous n'aimez pas quelque chose autant que vous l'espériez... peut-être voulez-vous demander à votre mère, votre père, votre sœur, votre oncle, votre grand-tante, votre arrière-grand-mère ou votre voisin s'ils ne l'aimeraient pas ? Nous voulons éviter la pollution inutile de l'environnement en envoyant des marchandises dans les deux sens.

D'une part, nous y parvenons en évitant la surproduction en imprimant à la demande.

Par contre, vous pouvez faire votre part en ne commandant que les produits et les tailles qui vous vont et vous plaisent.

Si un produit arrive défectueux (cela peut arriver même aux meilleurs d'entre nous, désolé !), veuillez nous contacter à luisa@ibizaboatclub.com et nous nous assurerons que vous en receviez un nouveau immédiatement._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

Comment fonctionne le processus de retour ?
Nous aimerions montrer notre côté du processus de retour et créer de la transparence.

Écrivez-nous un e-mail afin que vous puissiez recevoir un formulaire de retour.

Imprimez le formulaire de retour. (Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez également écrire vos coordonnées sur une feuille de papier).

Indiquez le numéro de commande pour le retour sur le formulaire de retour. C'est la seule façon pour nous d'identifier votre colis.

Joignez le formulaire de retour rempli à votre colis.

Adressez le colis à l'adresse de retour.

Apportez le colis à un point relais et envoyez le colis avec un numéro de consignation afin que vous puissiez également suivre le colis.

Qui est responsable du retour ?
Veuillez vous assurer que vos articles sont bien emballés et qu'ils ne peuvent pas être endommagés pendant le transport.

Comme le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous le recevions, assurez-vous d'obtenir une preuve de livraison !

Veuillez ne pas nous renvoyer le produit en port dû ou sans assurance ! Le client est responsable des frais d'expédition du retour. Nous recommandons une expédition assurée avec un numéro de suivi. Veuillez vous munir d'un accusé de réception et le conserver précieusement afin de pouvoir justifier de votre retour en cas de perte.

Avez-vous reçu mon retour ?
1. preuve de livraison et numéro de retour
Jusqu'à ce que votre retour arrive à notre entrepôt, vous êtes responsable de la marchandise. Par conséquent, assurez-vous d'obtenir une preuve de livraison lorsque vous apportez votre retour au bureau de poste. Vous pouvez suivre l'état de votre retour en utilisant le numéro de retour sur votre reçu.

Chaque code QR est unique à cette commande particulière. Par conséquent, il n'est malheureusement pas possible de retourner plusieurs commandes dans le même colis. Veuillez ne retourner les articles d'une seule commande dans un seul colis afin que nous puissions traiter votre retour correctement.

 
2. période de retour
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour que votre retour nous parvienne.

 
3. arrivée du retour
Tous les articles retournés seront vérifiés à l'arrivée. Si un article arrive dans un état déjà porté ou endommagé, ou est autrement dans un état inacceptable, il peut être refusé et nous devrons peut-être vous le retourner. Vous serez responsable des frais de re-livraison.

 
4 Courriel de confirmation
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que nous aurons vérifié l'article retourné.

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